Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

OVA Institut
16 rue des Docteurs Dumas, 63300 Thiers, Puy-de-Dôme
Email : beautyroom63300@gmail.com
Téléphone : 06 65 53 54 93

2. Données collectées et finalités

Le résultat de l’orientation beauté est visible sans email. Vos réponses restent dans votre navigateur. Lorsque vous demandez un récapitulatif, vous choisissez séparément si sa synthèse doit être jointe au formulaire. Évitez d’y inscrire des informations médicales.

Données collectées	Finalité	Base légale	Durée de conservation
Prénom, email ou téléphone, message, zone et créneau souhaités pour un rappel IPL, sélection de parfums	Répondre à votre demande et préparer une éventuelle prestation	Mesures précontractuelles à votre demande	180 jours après la demande sans accord commercial ; au maximum 3 ans avec cet accord. Suppression anticipée possible sur demande.
Synthèse beauté facultative jointe au formulaire	Vous répondre à partir des pistes que vous avez choisi de transmettre	Votre consentement à la transmission	180 jours maximum pour les demandes de récapitulatif ; la copie temporaire dans le navigateur est limitée à la session
Coordonnées et accord commercial ; pour l'intérêt à l'achat en ligne, choix parmi Le Baiser, Royal, Pomone ou les trois parfums	Vous adresser les actualités OVA selon votre accord ; pour l'intérêt parfum, vous informer si leur achat en ligne devient disponible	Consentement explicite, séparé d'une demande de soin ou de contact. Signaler son intérêt pour un éventuel achat de parfum en ligne est facultatif et ne conditionne pas l'accès aux conseils.	Jusqu’au retrait de votre accord et au maximum 3 ans après votre demande

Les réservations finalisées sur Planity sont traitées dans ce service selon ses propres conditions. Le formulaire de contact ne confirme ni un rendez-vous, ni un paiement, ni la disponibilité d’un parfum.

3. Destinataires des données

Vos données personnelles sont transmises uniquement aux prestataires strictement nécessaires à la fourniture du service :

• Planity (gestion des rendez-vous en ligne) — voir leur politique de confidentialité
• Hostinger : hébergement du site et des demandes enregistrées dans un espace privé du serveur.
• Google : messagerie de l’institut pour le suivi des demandes, et Google Maps uniquement si vous activez la carte — politique Google.
• PostHog : mesure des étapes de navigation après votre accord, avec le point de collecte européen configuré — politique PostHog. Les identifiants techniques sont pseudonymes ; ils ne rendent pas ces données anonymes. Le service reçoit aussi les informations réseau nécessaires à la connexion.

Aucune donnée n'est vendue ou transmise à des tiers à des fins commerciales.

4. Vos droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès — obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification — corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») — demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation du traitement — restreindre l'utilisation de vos données
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition — vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer les droits applicables à votre situation, contactez-nous par email à beautyroom63300@gmail.com ou par courrier à l'adresse ci-dessus. Le délai de réponse est en principe d’un mois. Vous serez informé si une prolongation est nécessaire dans les conditions prévues par le RGPD.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr/fr/plaintes.

5. Cookies

Le bouton « Cookies et confidentialité » permet de modifier votre choix. Refuser la mesure d’audience laisse le questionnaire, les tarifs et les formulaires accessibles.

Type	Source	Finalité	Consentement requis
Cookies techniques	ova-institut.fr	Navigation, mémorisation de vos préférences (ex. choix cookies)	Non — nécessaires au fonctionnement
Mesure du parcours	PostHog	Étapes du questionnaire, sélections, clics et demandes reçues	Oui — aucun chargement avant votre accord
Cookies tiers	Google Maps	Affichage de la carte interactive sur la page Contact	Oui — chargement conditionné à votre accord
Cookies tiers	Planity	Module de réservation en ligne	Oui — service tiers de prise de RDV

Le choix de cookies est redemandé après six mois. Les événements envoyés à PostHog excluent les noms, emails, téléphones, messages, réponses beauté et adresses de pages contenant des paramètres. Les enregistrements de session, la capture automatique des champs et les profils nominatifs sont désactivés.

La carte Google Maps et le module Planity se chargent seulement après activation de leur bouton. Ils appliquent alors leurs propres règles. Retirer votre accord à la mesure d’audience arrête les nouveaux événements PostHog ; vous pouvez aussi demander la suppression des données déjà collectées.

6. Sécurité

Les demandes sont enregistrées hors du dossier public du site. Le formulaire limite leur taille et leur fréquence ; les notifications sont destinées à l’institut. N’envoyez pas de dossier médical ou de document d’identité par ce formulaire.

7. Mise à jour de la présente politique

Cette page est mise à jour lorsque les outils ou les finalités du site évoluent.

Dernière mise à jour : 24 septembre 2026